Dicas para melhorar a sua marca na internet

Primeira Parte

“A sua marca é uma promessa aos seus clientes… Uma promessa de qualidade, consistência, competência, e confiabilidade.” Jason Hartman

Um guru milionário pessoal de marcas, Jason Hartman, fala sobre quatro dicas,  qualidade, coerência, competência e confiabilidade que são essenciais para a “personalidade” da sua marca. Aqui, nós exploramos elas com a relevância para a arena online e ajudamos você na questão: O que é a personalidade da sua marca? A sua newsletter esta entregando essa promessa? Continue lendo e descubra até os detalhes 

Hoje seguem duas dicas de Hartman, e no próximo post vamos ver sobre as últimas duas.

Qualidade

O que é qualidade de comunicação e serviço?  E como isso esta relacionado com a sua newsletter ?

Imagine você entrando no seu café favorito. Você sente-se bem e confortável sendo cumprimentado calorosamente, tendo algumas conversas amigáveis depois de um dia estressante.

Na sua newsletter esse serviço é o mesmo se for fornecido com personalização. Trate seu leitor pelo primeiro nome, formatando o conteúdo para os seus tópicos favoritos e faça ofertas que correspondam com seus interesses e necessidades. Isso é caloroso, é pessoal e relevante. Isso é qualidade.

Você faz isso com sua newsletter ?

Coerência

Qual é a coerência da prestação de serviço para o seu negócio?

Vamos dizer que o seu café favorito é parte de um sistema de franquia. Ao entrar em outra cadeia de café, você terá a mesma decoração e serviço. Você sabe o que esperar do menu e aonde é o caixa. Você será servido ao final do dia do mesmo jeito.

Se o seu serviço for coerente como citado acima, os clientes irão esperar isso. E cada vez que você corresponder as suas expectativas o valor da sua marca será reforçado.

Uma newsletter consistente provê uma apresentação visual, facilidade de-uso e conteúdo de qualidade. Alterá-lo a cada segundo corrói a sua marca, e sua empresa irá parecer desorganizada. O conteúdo também deverá seguir uma formato regular e estilo. Leitores não irão ter interesse se a qualidade parecer inconsistente.

Claro, você pode mudar o visual da sua newsletter de vez em quando. Mas em primeiro lugar, estabeleça um senso de coerência. Os leitores devem saber onde encontrar informações regulares como artigos, gerenciamento de cadastro e onde encaminhar sua newsletter para um amigo. Utilizar um modelo irá ajudar.

Sempre que você alterar o seu modelo, certifique-se de dizer ao leitor por que razão, e como isso irá beneficiar eles. A melhor maneira de fazer isso é fazer um levantamento de  seus leitores antes de fazer qualquer alteração e, em seguida, deixá-los saber quando esperar uma versão atualizada da sua newsletter.