RSS (Really Simple Syndication) é uma tecnologia que veio para ficar, ele simplifica a vida dos leitores e a forma de você acessar conteúdos de web sites e blogs no meio de tanta informação, através de programas leitores RSS todos tem acesso a novidades e a possibilidade de ler as notícias mais interessantes sem acessar um web site ou blog, agora imagine unir essa tecnologia com o e-Mail Marketing?

Uma pesquisa realizada no final de 2008 e publicada em 2009 pelo Instituto Qualibest apontou que 87% dos trabalhadores brasileiros usam a internet no trabalho para fins pessoais, e outra pesquisa feita pela universidade de Melbourne pelo autor Brent cocker afirmou que “navegar pela internet atrás de informações torna as pessoas mais produtivas”, ou seja, seus clientes estão buscando agilidade pela informação e isso é possível implementar através do RSS em suas campanhas de eMail Marketing, com o SendNews você pode embutir os posts do seu site ou blog dentro das suas campanhas de eMail Marketing adicionando tags especiais de forma simples e ágil tornando fácil a disseminação do conteúdo produzido.

1. No Editor de campanhas o botão % dá acesso as tags do SendNews

Percentagem, abre menu de tags

2. Em conteúdo no menu personalizar > links de campanha escolha as tags RSS “RSS  Post Title” e “RSS Post Description” para adicionar as tags dentro do eMail para criar o conteúdo, para cada tag você pode configurar o máximo de caractér.

3. Para completar o RSS escolha a tag “RSS Fetching End Tag”

Existem determinados horários do dia que não são recomendados para o envio de campanhas. Por exemplo depois das 16:30 durante a semana. Existe uma grande chance que o eMail seja visto somente na manhã do dia seguinte junto com diversos outros eMail’s.

Por essa razão sexta-feira pela manhã é considerado o pior horário caso você esteja enviando eMails para empresas. Por outro lado, se você estiver enviando campanhas para consumidores a última sexta-feira do mês pode ser o dia de pagamento, e o melhor momento para enviar um eMail, quando as pessoas estão mais dispostas a comprar. É necessário observar também que dias de feriado não costumam trazer bons retornos, pois as pessoas normalmente estão menos receptivas.

Alguns clientes relataram que os melhores dias para envio de campanhas de eMail Marketing são terça e quinta-feira, no entanto ainda não encontramos a relação da causa, é importante observar que toda teoria deve vir da prática, então não é possível determinar de forma absoluta o melhor dia e melhor horário, recomendo a você aprendiz de feiticeiro fazer experimentos, observe seu concorrente, assine a newsletter dele e veja os horários que ele faz o envio, observe os seus próprios relatórios e taxas de abertura, o SendNews permite comparar o desempenho das campanhas, é possível analisar com facilidade a resposta dos seus assinantes em diferentes horários, o relatório é a parte fundamental para descobrir qual o melhor momento.

Se você estiver fazendo envio para diferentes países, segmente suas campanhas de eMail Marketing por país e experimente mandar para assinantes relevantes entre 11 da manhã e 15:00 horário local.

Bem, antes de sair fazendo as coisas vamos planejar.

Os passos do eMail Marketing

1. Em primeiro lugar você deve escolher um eMail service provider (ESP). Existem vários bons e alguns excelentes como o SendNews por exemplo.

2. Se você estiver elaborando a campanha para alguém você deverá descobrir quais tipos de campanha seu chefe ou cliente esta pretedendo fazer, podem ser campanhas automáticas para lembrar o aniversário do cliente, convite para um evento, campanhas internas ou uma promoção de última hora da empresa. Tudo isso vai determinar quantas listas de eMail você deverá criar.

3. Você deve evitar criar um formulário para captar ou signup muito grande, e tentar ao máximo planejar desde o ínicio os dados que você vai obter dos assinantes. Porque fica mais difícil fazer isso depois.

4. Verifique a política de privacidade. As vezes, é melhor quando ela ainda não existe, caso exista procure os termos sobre “repassar eMails para terceiros” ou “identificação de informações pessoais”. Quando você envia uma campanha de eMail Marketing, normalmente você hospeda os dados em servidores de outras empresas.

5. Sincronização WebServer. Algumas empresas preferem armazenar as informações em seu banco de dados, porque podem manter tudo centralizado.

Sim, isso tudo faz parte do planejamento, e quanto a interface e o design da campanha, como criar? Nos próximos posts abordaremos mais detalhadamente esses detalhes, fique ligado!

Você que acompanhou do começo nosso post sobre marcas vamos continuar de onde paramos, mas caso você não tenha lido dicas para melhorar sua marca parte 1 , recomendo a leitura.
Na matéria anterior escrevi sobre as dicas de Hartman, agora vamos ver as últimas duas dicas muito valiosas do guru. 

Competência

Competência é onde a maioria das empresas falham com as suas newsletters. Segundo um questionário da Quris, cerca de 60 por cento dos leitores de e-mail têm cortado o relacionamento com empresas após a experiência de má prática.

Uma má experiência do ponto de vista do leitor ocorre através de sistemas e serviços de entrega de e-mail’s ruins. Por exemplo, receber um PDF de 3MB que “estraga” o seu computador, gerenciamento de cadastros que possuem informações imprecisas ou mesmo inexistentes aonde não há escolha de versões texto e HTML, ou tentativas de personalização ruins que acabam escondendo a marca.

De vez em quando recebo um spam que me chama de “Nenhum”. Presumo que é porque eles não sabem o meu nome ou simplesmente não se importam em saber qual é meu nome. Fica pior. “Caro Nenhum”, eles escrevem. “Está se sentindo como um gorila peludo?” Bem, não só o meu nome eles tem errado, eles também não sabem que eu não sou tão peludo!

Como muitos leitores, minha reação é de raiva com tantos erros. Você também tem sofrido com tantas experiências ruins de e-mail ? A sua newsletter passa por esse teste de competência ?

Implementar as seguintes dicas podem ajudar: arquivos de tamanho pequeno, softwares de entrega profissionais, disponibilidade de ambos os formatos, texto e html, funções automáticas de descadastro e personalização. A lista contínua, mas estas estão entre as  considerações mais importantes.

Confiabilidade

Isto significa, simplesmente, fazer o que você disse que ia fazer. Presumimos que você tenha como prática fazer opt-in. Sua campanha promete entregar informações que são valiosas para os seus leitores. Através de opt-in você prometeu entrega com regularidade?

Se você deixar de fornecer as informações que você prometeu, ou pular uma edição ou duas devido estar sobrecarregado no trabalho, estas edições são a sua confiabilidade. Infelizmente, todas as más experiências irão contribuir para a imagem da sua marca.

Mantenha sua promessa e entregue. É um conteúdo que seus leitores querem assim certifique-se que as informações fornecidas sejam precisas, confiáveis e entregues na data.

Em Resumo: Qualidade, coerência, competência e confiabilidade são considerações importantes quando você constrói uma marca. Sua newsletter é uma parte importante deste exercício. Use-a para reforçar sabiamente, não prejudicar, a sua marca é julgada frequentemente através da sua promessa.

Garantir que sua newsletter solicitada seja entregue com sucesso para seus destinatários en-volve uma complicada briga nessa era em que o spam é um grande assunto em questão. Sua Newsletter é enviada apenas para aqueles que cadastraram-se para receber eles, mas o risco que o e-mail não seja entregue e seja marcada como SPAM é presente, depende muito como você formata seus e-mails e o que você escreve no campo assunto.

A forma de entregar seu e-mail é uma questão tão importante como a aquisição de clientes e possíveis clientes e pode implicar na perda deles dependendo da forma que for feita. Depois de ter elaborado uma newsletter perfeita, a entrega como um todo é o que importa. E-mails não entregues e rejeitados  merecem uma atenção especial. A análise de quantos e-mails foram abertos pode ajudar a reduzir drasticamente a classificação dos filtros anti-spam.  De forma geral como você pode prevenir que seu e-mail não seja classificado como SPAM ?

Nunca envie e-mail’s não solicitados. Assegure-se de que as pessoas em sua lista de assinantes estão dispostos a receber sua newsletter antes de enviar. Forneça uma opção de descadastro em sua newsletter para permitir que os assinantes possam sair dela se desejar.

Quando coletar nomes e endereços de e-mail através do seu web-site, peça aos novos assinantes para adicionar o seu endereço de e-mail na sua lista de endereços. Isso previne que filtros de SPAM façam bloqueio da sua newsletter.

Sempre que um assinante quiser ser removido da sua lista de assinante, apague esse endereço, caso contrário será reconhecido como spammer.

E-mails em HTML estão tornando-se mais populares e muito SPAM possue HTML formatado. Isso dificulta diferenciar a newsletter que possue permissão. Portanto se você for enviar sua newsletter em formato HTML, como alternativa  envie outro como plain text.

Caso você faça anúncios em sua newsletter, pesquise sobre seus anunciantes antes de inserir eles dentro da newsletter. Sua campanha (newsletter) será filtrada no caso da URL do website ter sido marcada anteriormente como SPAM.

A linguagem usada na newsletter deve ser adequada. Não inclua tópicos sobre como fazer dinheiro ou pornografia que faça seu e-mail parecer um SPAM. Não use muitos sinais de pontuação.

Use imagens menores, imagens grandes são consideradas SPAM.

Inclua links para os arquivos que estão no Website ao invés anexá-lo na mensagem. Com o aumento de vírus nos anexos, uma caixa de mensagem pode classificar sua newsletter como SPAM para evitar intrusão de vírus.

Uma maneira eficiente de assegurar que sua newsletter será entregue e não marcada como SPAM é utilizar uma ferramenta de e-mail marketing para distribuir sua newsletter. O SendNews é uma ferramenta de e-mail marketing que garante que seus e-mail’s(campanhas) serão entregues, ela possui ferramentas que facilitam você a implementar as dicas acima, além do anti-spam rating que determina se sua newsletter será classificada como SPAM. Com recursos como gerenciamento de rejeição de e-mail’s e o uso de políticas de permissão, a tarefa para que sua newsletter chegue ao seu destino será simples.