Cada navegador vai mostrar o email de um jeito diferente, e cada versão de um navegador também pode mostrar as coisas de um modo diferente, quem visualiza muitas vezes nem sabe disso, mas pode tornar-se um pesadelo para quem cria uma campanha de email.

Muitas vezes é necessário passar horas testando uma simples campanha, aí o que era simples já não passa a ser tão fácil assim. Pensando nisso resolvemos mostrar alguns truques que vão facilitar a vida das pessoas que criam campanhas, afinal criar emails que possam ser visualizadas pelo maior número de pessoas é um dos maiores objetivos de quem faz email marketing, afinal pode ser a diferença entre quem passa uma mensagem que todos consigam visualizar, naturalmente gerando mais vendas.

Hotmail

Um problema bastante comum que pode ocorrer ao trabalhar com CSS e HTML é o espaçamento em branco que ocorre na renderização através dos navegadores. A imagem abaixo esta separada em duas partes.

Como você pode ver, existe espaços entre a imagem. Nós podemos resolver o problema adicionando uma linha de código CSS:

<img src="image.jpg" alt="Aveia" style="display: block;" />

É só isso, simplesmente adicionar “display: block” em qualquer tag image no HTML. Sempre lembrando que é melhor deixar tudo inline, muitos softwares leitores de email como Outlook não comportam-se bem com o CSS que não esta inline.

Ao arrumar podemos ver os navegadores renderizando a imagem normalmente através do serviço Hotmail.

Esse problema é mais comum de ocorrer através do Hotmail quando visualizado através dos navegadores. Inserir esse código inline não afeta a visualização através de outros softwares e serviços de email online como Gmail por exemplo.

No próximo artigo vou descrever outros problemas e como solucionar os mesmos, fique ligado!

Aumentar sua lista é interessante se você está começando no email marketing, ou mesmo se você já possui uma base de dados, abaixo você vai ler estratégias que servem para aumentar qualquer base, independente de quantos contatos você tenha.

1. Utilize o poder do marketing viral.

Uma das maiores vantagens das estratégias na internet é você utilizar o marketing viral,pois, a web já nasceu com essa ideia e não aproveitá-la significa não aproveitar o que ela oferece a você.

As pessoas gostam de indicar o que traz valor para elas, melhor ainda, se o que elas indicam é o seu produto ou serviço, incentivá-las a passar sua newsletter pra frente torna-se muito simples e eficiente. Por isso utilizar uma ferramenta de email marketing nesse processo é fundamental e, através do SendNews por exemplo, em sua campanha poderá ser atribuído um link com o nome “indique a um amigo”, assim como acompanhar estatísticas e relatórios para saber quantas pessoas indicaram sua campanha de email marketing, dessa forma você pode mensurar os resultados com precisão.

2. Coloque um formulário de cadastro em todas as páginas do seu website.

Pode soar meio exagerado colocar um formulário de cadastro em todas as páginas do seu site, mas essa estratégia é para facilitar a vida dos seus clientes e dessa forma você incentiva eles a preencherem seus email’s no formulário. Nós abordamos isso aqui na matéria Colocando um formulário HTML para captar assinantes de eMail Marketing. É muito simples e você aumenta sua base sem esforço.

3. Ofereça um bônus aos que fizerem um cadastro

Ninguém melhor do que você para saber do que seu público gosta, a verdade é que as pessoas ficam incentivadas com a possibilidade do ganho, oferecer algo em troca é uma estratégia antiga no mundo dos negócios e não falha na internet também. Nós oferecemos mês passado o livro, “A cabeça de Steve Jobs”, às pessoas que fizeram um cadastro para receber nossa campanha. A ideia é simples e oferece resultados imediatos, às vezes, por um preço baixo. Como a ideia deu tão certo, esse mês estamos fazendo a campanha novamente com o livro “Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes”.

4. Divulgue a política de privacidade e anti-spam através do seu website.

Uma das maiores preocupações das pessoas é com o que acontecerá depois de colocarem suas informações em um formulário pela internet. Explique como sua empresa vai lidar com os dados pessoais, seja um email, ou número de cartões de crédito, é fundamental para aumentar sua lista utilizar-se de um eMail Service Provider (ESP), como o SendNews. Você deve citar que os dados ficam armazenados com segurança nos servidores da empresa que você contratou. Explique os detalhes pertinentes para que no final possa tratar as pessoas que confiaram na sua empresa com transparência e ética.

5. Utilize sua assinatura de email para convidar pessoas à assinarem sua newsletter.

Pode parecer insignificante, mas, quantas pessoas você conhece? Todos os dias você tem a possibilidade de divulgar sua empresa, seja através de um simples contato por email, você não pode enviar campanhas a todas as pessoas que entram em contato com sua empresa, mas pode divulgar na sua assinatura de email que oferece ofertas exclusivas através de suas campanhas de email, você deixa as pessoas decidirem, dessa forma as pessoas começam a fazer opt-in.

6. Peça aos seus colaboradores para solicitar os contatos dos clientes.

É muito comum você ir a um supermercado, logo após você finalizar suas compras, a caixa lhe pergunta: – “ Você gostaria de fazer uma recarga para seu celular?” Você deve adotar o mesmo procedimento para aumentar sua base, em qualquer interação com seu cliente, não custa nada perguntar se eles gostariam de receber campanhas promocionais, ou informativos da sua empresa, o que vai determinar o sucesso dessa estratégia é o apelo, deixar claro a vantagem de receber informações da sua empresa, seja um evento, promoções, qualquer coisa que agregue valor para seu cliente.

7. Divulgue suas newsletters através dos seus cartões.

Poucos utilizam essa estratégia, você manda rodar numa gráfica seus cartões, pede ao designer responsável para colocar informações básicas que todo cartão de empresa deve ter, telefone, fax, email, website da empresa. Por que não colocar uma frase lembrando as pessoas que você oferece soluções periódicas da sua empresa através de email? Uma das maiores vantagens de utilizar essa técnica é que a maior parte das pessoas não utiliza, o que certamente vai chamar atenção de quem receber seu cartão, o segundo benefício é que as pessoas perdem cartões facilmente, e você conseguirá manter-se em contato com ela depois disso.

8. Divulgue aos amigos, parentes e empresas que você faz email marketing, todos devem saber de seus esforços para aumentar sua base de email marketing.

Como diz a frase: “ Amigo é pra essas coisas”, não custa nada pedir aos seus amigos e a todos os que você conhece para divulgarem, é claro que não vai adiantar em nada seus amigos saírem por aí dizendo para as pessoas fazerem cadastros numa determinada empresa, a ideia é lembrar seus amigos para quando surgir uma oportunidade de indicar os produtos ou serviços da sua empresa, que o façam, principalmente explicando que é legal elas fazerem o cadastro para receber algo em troca.

9. Se você tiver uma loja virtual, peça a seus clientes para manter-se em contato através de campanhas promocionais.

Essa é uma das estratégias mais manjadas na internet, mas funciona, por isso ela esta aqui, se um cliente comprou algo de você, é muito provável que queira manter um relacionamento no futuro com a sua empresa, você não pode deixar essa oportunidade passar, pois se alguém comprar na sua loja e você não mantiver um contato frequente, é muito provável que esse mesmo cliente acabe comprando de seu concorrente, afinal as pessoas compram com quem divulga, seus clientes ainda “pegam uma carona” com determinadas promoções suas por email e compram por impulso.

Como você pode ler, citei estratégias online e offline, estratégias para aumentar sua base não param, e o melhor é que quanto mais contatos você tiver, maior a sua oportunidade de vender, as pessoas gostam de comprar, gostam de receber promoções, mesmo que não comprem naquele momento, o importante é ter uma base de contatos qualificados, quanto mais você tiver, mais dinheiro você vai ganhar.

1. email marketing aumenta o tráfego e o número de Page Views

Uma das formas de aumentar o tráfego do seu website, blog ou até mesmo loja virtual é fazendo email Marketing, as pessoas podem chegar ao seu site por diversos motivos, mas podem ir embora antes mesmo de efetuar uma compra, ler um post e fazer qualquer outra coisa que você tenha interesse, o que é muito comum.

Com uma boa ferramenta de email marketing você poderá aumentar o tráfego do seu website e manter as pessoas que realmente tem interesse no seu produto ou serviço, é um dos melhores ativos que você pode ter, consumidores em potencial que realmente estão dispostos a receber a sua oferta, e não apenas “paraquedistas” que entram no seu website e saem sem comprar nada, você deve dar um bom motivo para manterem relacionamento com sua empresa, e elas manterão.

2. email marketing gera sucesso em vendas

Uma campanha com um design atrativo utilizando a ferramenta apropriada fornece taxas de resposta superiores a outros métodos de marketing direto. Existem diversas variáveis que contribuem para taxas de resposta, mas estudos indicam que o email marketing obtêm uma taxa de resposta 5 vezes maior comparado ao email direto. Ao obter uma grande quantidade de pessoas interessadas no que você esta oferecendo, você imediatamente aumenta a possibilidade de realizar vendas.

Campanhas bem feitas, que cumprem com os requisitos anti-spam e as boas práticas como opt-in naturalmente possuem altas taxas de entrega e geram resultados cada vez mais satisfatórios para as empresas.

3. email marketing cria fidelidade

A maioria dos usuários nunca voltam ao seu blog ou website, essa é uma triste realidade, a maior parte das pessoas que trafegam pela rede vão embora mesmo que seu site tenha assuntos relevantes e um bom layout.

As pessoas só vão voltar ao seu website se você conseguir criar pelo menos uma estratégia que faça lembrar do seu produto ou serviço. Não quer dizer que seu site seja ruim, mas as pessoas simplesmente esquecem ou não encontram uma maneira de “salvar” o seu site para retornar. “Quantas vezes você navegou por algum site interessante, mas não estava em sua máquina, e quando quis localizar novamente foi um trabalho de parto.”

Fazer email marketing é uma maneira de oferecer as pessoas que entram no seu site a possibilidade de retornarem, além de agregar valor ao oferecer algo em troca como conteúdo, claro que você pode fazer isso com RSS, mas a estratégia é diferente (Você verá mais adiante) .

4. email marketing desenvolve relacionamento e confiança

Após um tempo recebendo informações as pessoas começam a sentir-se familiarizadas com a sua marca, você pode dissemina-la através das suas campanhas, dessa forma você ajuda a fixar sua marca na mente do seu futuro cliente.

Também é possível construir confiança, você pode desenvolver de diversas formas, uma delas é entregar a newsletter no prazo, nós já escrevemos sobre isso aqui antes em Dicas para melhorar sua marca na internet, com o tempo os assinantes tendem a responder as propostas de suas campanhas com maior frequência, porque já conhecem e confiam.

5. Aumente o poder do email marketing com RSS

Muitas pessoas ainda não sabem o que é RSS e a menos que você ofereça a elas uma opção de cadastro, como o email marketing oferece, elas vão embora, é evidente que tecnologias como RSS crescem a cada dia e você não precisa optar por um ou outro método, é até possível combinar o uso das tecnologias, RSS e eMail Marketing são duas grandes ferramentas e se forem usadas juntas tornam-se imbatíveis para gerar tráfego e manter a fidelidade dos clientes. A comunicação através de email começou quando a internet surgiu, e vai continuar sendo uma das formas de comunicação mais usadas do planeta.

6. Acompanhe o seu público-alvo com email marketing

Utilizar uma ferramenta como o SendNews para criar campanhas, traz a você uma grande oportunidade de utilizar as melhores ferramentas. Você pode acompanhar quais links tiveram mais cliques (é possível pesquisar e aprender sobre como as pessoas estão interagindo), além de segmentar os visitantes em grupos alvos com interesses específicos.

Por exemplo:

• Uma loja de calçados pode enviar uma campanha com um modelo de sapato para homens, enquanto mulheres recebem uma promoção de um tênis.

• Uma loja de bebidas pode enviar email com uma promoção sobre vinho para aficionados em vinhos, e outro para apreciadores de um bom whisky.

• Uma loja de informática pode enviar uma campanha oferecendo computadores Apple para adoradores da maça, e outro para os que curtem os modelos Sony Vaio.

• Um blogueiro pode enviar uma matéria específica para leitores que gostam de ler sobre culinária, e outra para os que gostam de ler sobre economia.

Os exemplos acima são apenas para você ter uma ideia, mas as possíbilidades são ilimitadas, segmentar o seu público-alvo por interesses vai ajudar você e a sua empresa a obter os melhores resultados. Então o que você esta esperando? Abra uma conta já no SendNews eMail Marketing!

Dica 6 e meia. Estamos sorteando um livro para os assinantes da nossa news, essa é mais uma estratégia para conquistar assinantes (de algo e receba em troca). Claro que queremos você como cliente e amigo, mas nesse processo a caminhada pode ser divertida para ambos, esperamos que o livro sobre o criador da empresa mais criativa do planeta, a Apple, inspire e traga ideias para vocês. Gostou ou tem alguma dica ? Comente abaixo.

Explique o Por quê.

Isso é muito importante se passou um tempo desde o cadastro e o primeiro eMail. Lembre seus assinantes, quando, onde e como foi feito o cadastro, pois eles podem não lembrar ou ligar seu eMail com o website que eles visitaram dias antes.

Algumas vezes um endereço de eMail é compartilhado entre dois ou mais parentes. Forneça detalhes que podem evitar uma situação onde pensem que seu eMail é um spam. Tente algo como “Você esta recebendo esse eMail porque fez o cadastro na nossa newsletter para receber novidades sobre nossos produtos”

Não atrase

A sua confirmação de eMail deve ser enviada rapidamente, isso significa que depois que o cadastro foi feito você pode configurar o seu programa para enviar uma resposta automática. Com o SendNews isso pode ser feito facilmente.

Ofereça uma saída

O ideal é você oferecer dupla confirmação, assim você evita mal entendidos, não é uma regra, mas você sempre deve oferecer uma saída, assim caso o assinante mude de ideia ele pode facilmente clicar no link descadastrar, isso é melhor do que ele não ver saída e marcar seu eMail como spam, além manchar a reputação da sua empresa.

Explique sobre o que trata-se

Essa é uma grande oportunidade de você explicar como vai ser o processo de entrega e atender as expectativas dos assinantes, explique com que frequência o assinante vai receber sua campanha, as pessoas podem ficar chateadas se você não deixar claro e passar a entregar todos os dias por exemplo.

O primeiro eMail que você envia é onde você deixa claro como as coisas vão ser, não gerando falsas expectativas, e o mais importante é cumprir o que promete!

Você que acompanhou do começo nosso post sobre marcas vamos continuar de onde paramos, mas caso você não tenha lido dicas para melhorar sua marca parte 1 , recomendo a leitura.
Na matéria anterior escrevi sobre as dicas de Hartman, agora vamos ver as últimas duas dicas muito valiosas do guru. 

Competência

Competência é onde a maioria das empresas falham com as suas newsletters. Segundo um questionário da Quris, cerca de 60 por cento dos leitores de e-mail têm cortado o relacionamento com empresas após a experiência de má prática.

Uma má experiência do ponto de vista do leitor ocorre através de sistemas e serviços de entrega de e-mail’s ruins. Por exemplo, receber um PDF de 3MB que “estraga” o seu computador, gerenciamento de cadastros que possuem informações imprecisas ou mesmo inexistentes aonde não há escolha de versões texto e HTML, ou tentativas de personalização ruins que acabam escondendo a marca.

De vez em quando recebo um spam que me chama de “Nenhum”. Presumo que é porque eles não sabem o meu nome ou simplesmente não se importam em saber qual é meu nome. Fica pior. “Caro Nenhum”, eles escrevem. “Está se sentindo como um gorila peludo?” Bem, não só o meu nome eles tem errado, eles também não sabem que eu não sou tão peludo!

Como muitos leitores, minha reação é de raiva com tantos erros. Você também tem sofrido com tantas experiências ruins de e-mail ? A sua newsletter passa por esse teste de competência ?

Implementar as seguintes dicas podem ajudar: arquivos de tamanho pequeno, softwares de entrega profissionais, disponibilidade de ambos os formatos, texto e html, funções automáticas de descadastro e personalização. A lista contínua, mas estas estão entre as  considerações mais importantes.

Confiabilidade

Isto significa, simplesmente, fazer o que você disse que ia fazer. Presumimos que você tenha como prática fazer opt-in. Sua campanha promete entregar informações que são valiosas para os seus leitores. Através de opt-in você prometeu entrega com regularidade?

Se você deixar de fornecer as informações que você prometeu, ou pular uma edição ou duas devido estar sobrecarregado no trabalho, estas edições são a sua confiabilidade. Infelizmente, todas as más experiências irão contribuir para a imagem da sua marca.

Mantenha sua promessa e entregue. É um conteúdo que seus leitores querem assim certifique-se que as informações fornecidas sejam precisas, confiáveis e entregues na data.

Em Resumo: Qualidade, coerência, competência e confiabilidade são considerações importantes quando você constrói uma marca. Sua newsletter é uma parte importante deste exercício. Use-a para reforçar sabiamente, não prejudicar, a sua marca é julgada frequentemente através da sua promessa.

“A sua marca é uma promessa aos seus clientes… Uma promessa de qualidade, consistência, competência, e confiabilidade.” Jason Hartman

Um guru milionário pessoal de marcas, Jason Hartman, fala sobre quatro dicas,  qualidade, coerência, competência e confiabilidade que são essenciais para a “personalidade” da sua marca. Aqui, nós exploramos elas com a relevância para a arena online e ajudamos você na questão: O que é a personalidade da sua marca? A sua newsletter esta entregando essa promessa? Continue lendo e descubra até os detalhes 

Hoje seguem duas dicas de Hartman, e no próximo post vamos ver sobre as últimas duas.

Qualidade

O que é qualidade de comunicação e serviço?  E como isso esta relacionado com a sua newsletter ?

Imagine você entrando no seu café favorito. Você sente-se bem e confortável sendo cumprimentado calorosamente, tendo algumas conversas amigáveis depois de um dia estressante.

Na sua newsletter esse serviço é o mesmo se for fornecido com personalização. Trate seu leitor pelo primeiro nome, formatando o conteúdo para os seus tópicos favoritos e faça ofertas que correspondam com seus interesses e necessidades. Isso é caloroso, é pessoal e relevante. Isso é qualidade.

Você faz isso com sua newsletter ?

Coerência

Qual é a coerência da prestação de serviço para o seu negócio?

Vamos dizer que o seu café favorito é parte de um sistema de franquia. Ao entrar em outra cadeia de café, você terá a mesma decoração e serviço. Você sabe o que esperar do menu e aonde é o caixa. Você será servido ao final do dia do mesmo jeito.

Se o seu serviço for coerente como citado acima, os clientes irão esperar isso. E cada vez que você corresponder as suas expectativas o valor da sua marca será reforçado.

Uma newsletter consistente provê uma apresentação visual, facilidade de-uso e conteúdo de qualidade. Alterá-lo a cada segundo corrói a sua marca, e sua empresa irá parecer desorganizada. O conteúdo também deverá seguir uma formato regular e estilo. Leitores não irão ter interesse se a qualidade parecer inconsistente.

Claro, você pode mudar o visual da sua newsletter de vez em quando. Mas em primeiro lugar, estabeleça um senso de coerência. Os leitores devem saber onde encontrar informações regulares como artigos, gerenciamento de cadastro e onde encaminhar sua newsletter para um amigo. Utilizar um modelo irá ajudar.

Sempre que você alterar o seu modelo, certifique-se de dizer ao leitor por que razão, e como isso irá beneficiar eles. A melhor maneira de fazer isso é fazer um levantamento de  seus leitores antes de fazer qualquer alteração e, em seguida, deixá-los saber quando esperar uma versão atualizada da sua newsletter.